Suppression
Suppression de compte et de donnees
Conformement au RGPD (droit a l'effacement, article 17), vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos donnees personnelles a tout moment.
1. Comment supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte de deux facons :
- Depuis votre profil : connectez-vous, accedez a votre profil, et cliquez sur "Supprimer mon compte" en bas de page. La suppression est effective apres confirmation par email.
- Par email : envoyez votre demande a dpo@lestoilettes.com depuis l'adresse email associee a votre compte. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.
2. Ce qui est supprime
- Votre email, pseudo, avatar et informations de profil
- Vos preferences et parametres
- Vos badges et points de gamification
- Votre historique de connexion
- Vos signalements emis
3. Ce qui est anonymise (non supprime)
Pour preserver l'integrite des scores et la coherence des fiches d'etablissements, vos avis publies sont anonymises (dissocies de votre identite) mais pas supprimes. Les notes et commentaires restent visibles sous un pseudo generique.
Si vous souhaitez egalement la suppression de vos avis, preciseble dans votre demande. Nous supprimerons les avis sauf obligation legale contraire.
4. Ce qui est conserve (obligations legales)
- Donnees de facturation B2B : conservees 10 ans (obligation comptable, article L.123-22 du Code de commerce)
- Logs de securite : conserves 12 mois maximum (lutte contre la fraude et obligations de securite)
- Demandes legales en cours : les donnees liees a un litige ou une demande administrative sont conservees jusqu'a resolution
5. Delai et confirmation
La suppression effective intervient sous 30 jours apres reception de la demande. Un email de confirmation vous sera envoye. Les sauvegardes techniques sont purgees dans un delai supplementaire de 90 jours maximum.
La suppression est irreversible. Une fois votre compte supprime, il ne sera plus possible de recuperer vos donnees, badges, historique ou avis.
6. Portabilite des donnees
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander une copie de vos donnees dans un format structure et lisible par machine (JSON). Ecrivez a dpo@lestoilettes.com.